旅客在座位置物袋内发现渗血布条 西部航空：正在调查处理 ｜云投诉

发布时间：2024-11-11 07:52:27 来源：黑河市某某贸易客服中心 作者：热点

来源：封面新闻

封面新闻见习记者 马嘉豪

近日，旅客理重庆市民周女士向封面新闻“云投诉”称，座位置物正调8月25日她乘坐西部航空航班从新疆回重庆，袋内荷泽市某某海绵制品教育中心在飞行途中发现自己座位前的发现置物袋内有一个渗血布条。

经西南政法大学司法鉴定中心检测为人类血液后，渗血周女士向西部航空提出诉求，布条一是西部由西部航空承担布条的病毒检测费，另外要彻底查清布条血的航空来源，保障旅客乘机安全。查处

28日下午，投诉封面新闻致电西部航空，旅客理工作人员表示，座位置物正调公司仍在对投诉情况进行调查，袋内与周女士也没有达成一致意见。发现

旅客：

置物袋内竟有渗血布条，渗血自己不慎接触

据周女士介绍，8月25日，她乘坐西部航空航班由乌鲁木齐飞回重庆。周女士与朋友在中午12点左右到达机场，荷泽市某某海绵制品教育中心12点59分完成安检，13点10分登机。

飞行途中，周女士发现自己座位前的置物袋内有一个渗血的布条。“我的口罩和眼罩都接触到了布条。于是我请机上乘务组把布条取走，让他们给我点消毒纸巾，我就开始擦手机。口罩和眼罩根本不敢再用了。”

渗血布条。受访者供图

下机前，周女士找到乘务组，让他们对布条情况进行调查，并及时通知她。由于不清楚布条上的血液状况，周女士很担心身体受到影响，于是她又要求乘务组帮忙联系地面医疗组，乘务组表示后续会有工作人员对接。

发现布条的位置。受访者供图

周女士的口罩、眼罩与渗血布条的位置很接近。受访者供图

周女士表示，下飞机后，西部航空公司接机人员的说法发生多次转变。“第一次，接机人员称乘务组没有渗血布条的报告。第二次，接机人员说收到（乘务组发来的）图片，但不确定是不是渗血的布条，还称布条已随机上垃圾扔掉。”

当即周女士要求停下垃圾车找出布条，结果又被拒绝，无奈之下，周女士选择了报警，“西部航空就称布条找到了，还拿到了警方办公室，他们又说飞机不存在没有及时清洁的问题。但由于飞机上没有监控，提供不了相关证明。”

口罩和眼罩也被密封起来。受访者供图

航司：

布条血有问题才负责，其他暂时免谈

周女士表示，她无法对布条的安全状况放心，于是到重庆机场公安分局后，周女士要求西部航空负责到底，一方面查清楚布条上的血液状况，另一方面也要承担自己检查身体的费用。

不过，西部航空公司的工作人员对周女士表示，“你身体检查的费用我们出不了，这个布条血检测的钱，我们公司也出不了。除非你检查出有问题，我们才负责。”

但周女士对西部航空的说法非常不认同。

经过几个小时的交涉，又在警方的协调下，双方决定把周女士的口罩、眼罩和渗血布条等物品用证据袋封存，暂由周女士保管。如果对渗血布条做检测，则双方同时到场开封。涉及的两笔费用，身体检查费用由周女士自行承担，渗血布条检测费由西部航空承担。双方也确认，如检测结果显示布条有问题，再就赔偿问题做协商。

布条在西南政法大学司法鉴定中心进行检测。受访者供图

25日晚上，周女士去医院进行了身体检查。“目前排除了乙肝、丙肝、艾滋病等疾病感染的可能性，但医生说暂时无法排除病毒有潜伏期的可能性。”

27日下午，周女士联系到西南政法大学司法鉴定中心，她和西部航空的工作人员一同前去给渗血布条做检测。

经初步检测，鉴定中心确认布条血带有人血成分。

西部航空在与周女士的电话中也表示，他们从未怀疑“布条为周女士个人所有”，因此，就不再做关于布条血与周女士本人血液的比对检测。

而布条血是否携带病毒，对于此项检测，双方再次陷入僵局。

28日下午，周女士与西部航空再次取得联系。西部航空工作人员表示，对布条血进行病毒检测的要求，他们正在咨询相关机构，暂时没有任何进展。

周女士认为，由于没有对布条血进行任何检测，布条是否带有其他病毒，或者具有传染性，再或者是否污染了座舱，都是未解问题，不管是从她个人身体健康角度，还是从公共安全的角度，航空公司都要负责到底，不能大事化小，“在布条血进行病毒检测后，再来协商赔偿问题，而不是现在赔偿我一点钱就了事。”

律师：

如排除敲诈勒索，航司需承担责任

对于周女士遭遇的情况，四川鼎尺律师事务所律师胡磊认为，旅客和航空公司构成了承运和被承运的合同关系，航空公司就有义务把旅客安全、准时地送达目的地。

胡磊律师表示，如果是旅客故意把渗血布条放进置物袋的，那么该旅客就有可能构成敲诈勒索行为。“目前看双方的交涉情况，这个可能性基本是可以排除的。”

在派出所封起来的渗血布条。受访者供图

他分析说，“如果航空公司确实存在没有及时对机舱卫生进行清理的情况，造成了旅客身体上的不适和后续一系列问题，航空公司就应该承担相应赔偿责任。”

胡磊律师进一步表示，“根据民法典侵权责任辩案规定，航空公司应该承担消费者身体检查、渗血布条鉴定以及后续就医的费用。”

同时，他认为，航空公司作为大型运输企业，更应该承担起社会责任，有必要把调查结果公布出来，平抚当事旅客和公众的不安情绪。

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